Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 16. April 2026

§ 1 — Anbieter

§ 2 — Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Bedingungen, zu denen MKRBIZCOACH (nachfolgend „der Anbieter" oder „der Coach") Leistungen im Einzelcoaching, im unternehmerischen Mentoring sowie in der beruflichen Begleitung für jede natürliche oder juristische Person (nachfolgend „der Kunde") erbringt, die seine Dienste in Anspruch nimmt.

Die AGB gelten für alle Leistungen, unabhängig von der Art der Durchführung (Präsenz oder Videokonferenz). Sie gehen etwaigen Einkaufsbedingungen des Kunden vor, sofern nicht ausdrücklich schriftlich Abweichendes vereinbart wird.

§ 3 — Annahme

Die Unterzeichnung eines Angebots, eines Kostenvoranschlags oder eines Coachingvertrags sowie die Zahlung einer Anzahlung gelten als vorbehaltlose Annahme dieser AGB. Der Kunde bestätigt, vor Vertragsschluss Kenntnis von den AGB genommen zu haben.

§ 4 — Leistungen

4.1 Executive Coaching

Einzelbegleitung für Führungskräfte, leitende Angestellte und Mitglieder von Geschäftsleitungen. Umfasst typischerweise 8 bis 12 Sitzungen von 60 bis 90 Minuten im Abstand von zwei bis drei Wochen, mit einer initialen Rahmensitzung und einer Abschlussbilanz.

4.2 Unternehmerisches Mentoring

Begleitung von Gründern und Führungspersönlichkeiten von Start-ups und KMU. Umfasst typischerweise 6 bis 10 Sitzungen von 60 bis 90 Minuten, gegebenenfalls mit asynchronem Austausch zwischen den Sitzungen nach Absprache.

4.3 Begleitung beim Rollenwechsel (90 Tage)

Strukturiertes Programm von 12 Sitzungen über drei Monate zur Begleitung eines Positionswechsels oder einer Skalierung. Wöchentliche oder zweiwöchentliche Sitzungen nach Terminabsprache.

4.4 Maßgeschneiderte Leistungen

Andere Begleitformate (Team-Coaching, Shadowing, berufliches Standortbilanz) werden durch ein gesondertes Angebot geregelt, das Umfang, Dauer und Preis festlegt.

§ 5 — Durchführung

Die Sitzungen finden entweder in Präsenz (Paris, Brüssel, Genf oder am Kundensitz innerhalb der Europäischen Union, mit gesonderter Berechnung der Reisekosten) oder per Videokonferenz über eine sichere Plattform (Zoom, Teams, Google Meet — nach Wunsch des Kunden) statt.

Die angebotenen Arbeitssprachen sind Französisch, Englisch, Deutsch und Spanisch. Die Sprache wird in der Rahmensitzung vereinbart.

Der Coach verpflichtet sich, seine Leistungen sorgfältig und unter Einhaltung der ethischen und berufsständischen Standards der International Coach Federation (ICF), deren Mitglied er ist, zu erbringen.

§ 6 — Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise werden in Euro (€) angegeben und auf Grundlage eines individuellen Angebots festgelegt, das sich nach Format, Sitzungsanzahl und Modalitäten richtet. Die Preise können — je nach Status des Kunden und anwendbaren Steuerregeln — netto oder brutto ausgewiesen werden.

Soweit im Angebot nicht anders vereinbart:

• B2B-Kunden — Rechnungsstellung in einer oder mehreren Raten je nach Volumen der Begleitung; Zahlung innerhalb von 30 Tagen netto ab Rechnungseingang; Verzugszinsen in Höhe des EZB-Leitzinses zuzüglich 10 Prozentpunkten (Richtlinie 2011/7/EU) bei Zahlungsverzug.
• B2C-Kunden (Privatpersonen) — Anzahlung von 30 % bei Vertragsunterzeichnung und Restzahlung vor der letzten Sitzung, oder Abrechnung pro Sitzung je nach vereinbartem Format. Zahlung per Überweisung oder anderem vereinbarten Mittel.

§ 7 — Widerrufsrecht (Verbraucher)

Zur Ausübung dieses Rechts genügt es, Ihre Entscheidung per E-Mail an info@mkrbiz.coach oder auf einem anderen schriftlichen Weg mit nachweisbarem Datum mitzuteilen.

Ausnahme — vorzeitiger Leistungsbeginn: Wenn die Leistung auf Ihr ausdrückliches Verlangen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, verzichten Sie auf dieses Recht. In diesem Fall schulden Sie einen der bereits erbrachten Leistung angemessenen Betrag.

§ 8 — Stornierung und Terminverschiebung

Jede Stornierung oder Verschiebung einer Sitzung ist per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen. Es gelten folgende Bedingungen:

• Mehr als 48 Stunden vor der Sitzung: kostenfreie Verschiebung, ein neuer Termin wird innerhalb angemessener Frist vereinbart.
• Zwischen 48 und 24 Stunden vor der Sitzung: einmalige kostenfreie Verschiebung; darüber hinaus wird die Sitzung mit 50 % in Rechnung gestellt.
• Weniger als 24 Stunden vor der Sitzung: die Sitzung ist vollständig zu zahlen, außer bei ordnungsgemäß nachgewiesener höherer Gewalt.

Ist der Coach verhindert, wird die Sitzung grundsätzlich auf den nächsten gemeinsam verfügbaren Termin verschoben — ohne Kosten.

§ 9 — Vertraulichkeit

Der Coach verpflichtet sich zu strengster Vertraulichkeit über sämtliche Informationen, Daten und Gespräche, die der Kunde im Rahmen der Begleitung mitteilt — im Einklang mit dem Ethik-Kodex der ICF.

Diese Verpflichtung besteht über das Ende des Vertrags hinaus. Sie entfällt nur in den gesetzlich strikt vorgesehenen Fällen (gerichtliche Anordnung, Meldepflicht bei Lebensgefahr).

Wird die Begleitung durch einen Dritten finanziert (Arbeitgeber, Fortbildungsträger, Kundenunternehmen), darf lediglich eine zusammenfassende Auswertung auf hoher Ebene an den Drittzahler weitergegeben werden — mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und unter Ausschluss jeglicher vertraulicher Inhalte.

§ 10 — Gegenseitige Verpflichtungen

10.1 Verpflichtungen des Coaches

• Einhaltung des ethischen und berufsständischen Rahmens der ICF
• Erbringung der Leistungen mit Professionalität, Verfügbarkeit und Sorgfalt
• Gewährleistung absoluter Vertraulichkeit der Gespräche
• Verweis des Kunden an andere Fachpersonen, wenn das Anliegen über den Coaching-Rahmen hinausgeht (Psychotherapie, Rechtsberatung etc.)

10.2 Verpflichtungen des Kunden

• Aktive Mitwirkung am Coaching-Prozess
• Einhaltung der vereinbarten Termine und Stornierungsregeln
• Fristgerechte Zahlung der Leistungen
• Offene Benennung etwaiger Schwierigkeiten oder Unzufriedenheiten, um Anpassungen zu ermöglichen

§ 11 — Dienstleistungsverpflichtung

Der Coach schuldet eine Dienstleistungsverpflichtung und keinen Erfolg. Coaching ist ein gemeinsam gestalteter Prozess, dessen Wirksamkeit eng vom Engagement des Kunden abhängt. Ein bestimmtes Ergebnis (Beförderung, Leistung, Wohlbefinden usw.) kann nicht garantiert werden.

§ 12 — Urheberrecht

Sämtliche vom Coach bereitgestellten methodischen Unterlagen, Werkzeuge, Analyseraster, Dokumente und Inhalte bleiben sein ausschließliches Eigentum. Der Kunde erhält ein streng persönliches und internes Nutzungsrecht unter Ausschluss jeglicher Verbreitung, Vervielfältigung oder kommerziellen Verwertung ohne vorherige schriftliche Zustimmung.

§ 13 — Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ist in der Datenschutzerklärung der Website beschrieben. Dem Kunden stehen die nach der DSGVO vorgesehenen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu.

§ 14 — Haftung

Die Haftung des Coaches — Schäden aller Art einbezogen — ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die betreffende Begleitung tatsächlich gezahlt hat. Für indirekte Schäden (entgangene Chancen, Reputationsschäden usw.) wird keine Haftung übernommen.

§ 15 — Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten, wenn diese auf einem Fall höherer Gewalt beruht (unvorhersehbares, nicht abwendbares und von den Parteien nicht zu vertretendes Ereignis). Betroffene Leistungen werden einvernehmlich verschoben.

§ 16 — Kündigung

Bei schwerwiegender Pflichtverletzung einer Partei kann die andere Partei den Vertrag — nach erfolgloser Mahnung unter Fristsetzung von fünfzehn (15) Tagen — fristlos beenden. Bereits durchgeführte Sitzungen sind zu zahlen; bereits im Voraus bezahlte, aber noch nicht durchgeführte Sitzungen werden erstattet.

§ 17 — Streitbeilegung

Die Parteien verpflichten sich, vor jedem gerichtlichen Vorgehen eine gütliche Einigung zu suchen. Ein Verbraucher-Kunde kann unentgeltlich in Anspruch nehmen:

• Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): ec.europa.eu/consumers/odr
• Eine in seinem Wohnsitzland zuständige Verbraucherschlichtungsstelle

§ 18 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen spanischem Recht, dem Recht am Sitz des Anbieters.

Mangels gütlicher Einigung ist ausschließlich das Gericht in Lugo (Spanien) zuständig, vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Vorschriften, die Verbrauchern mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat erlauben, Verfahren an ihrem Wohnsitz anhängig zu machen.

§ 19 — Änderungen

MKRBIZCOACH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss gültigen AGB.

§ 20 — Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB:

• E-Mail: info@mkrbiz.coach
• Telefon: +34 647 015 154
• Post: MKRBIZCOACH — Michael Rausch, Obispo Aguirre 24-26, 3ª, 27002 Lugo, Spanien